Por Ernesto Weissmann
Director de Tandem, Soluciones de Decisión. ew@tandemsd.com.
Muchas empresas eligen esconder el conflicto bajo la alfombra. Pero éste es clave para obtener soluciones más creativas a problemas complejos. Algunas pautas para administrar el conflicto y utilizarlo para mejorar nuestras decisiones...